Gizlilik politikası

GİZLİLİK VE CEREZ POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Isbu genel bilgilendirme  www.haikumatchatea.com olarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sunduğumuz hizmetlerden yararlandığınızda hangi verilerinizin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

Haiku Matcha olarak üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, iletişim formları, anketler ve benzeri kanallar aracılığıyla; ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi, IP bilgileri ve sipariş bilgileri gibi kişisel verileri işin sizlere guvenli ve dogru hizmet saglayabilmek adina toplayabilmektedir.

2. Toplanan Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, web sitesi giriş-çıkış bilgileri, çerez (cookie) kayıtları.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ödeme geçmişi (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir).

3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz, web sitemizdeki formlar, üyelik kayıtları, alışveriş işlemleri ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,
  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
  • Şirketimizin meşru menfaatleri,
  • Açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

  • Sunduğumuz hizmetlerin/ürünlerin tarafınıza ulaştırılması,
  • Sipariş, ödeme ve Teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
  • Yasal mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • (Rızanız varsa) Kampanya, indirim ve bültenlerden haberdar edilmeniz.

 

5. Bilgilerin Gizliliği ve Paylaşımı

Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla iletilen kişisel bilgiler, Kullanıcı Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Kişisel verileriniz, ancak aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılır:

  • İş Ortaklarımız: Kargo şirketleri ve ödeme kuruluşları ile işlemin tamamlanması adına.
  • Yasal Zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepler doğrultusunda.
  • Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırma (hosting) ve analiz (Google Analytics vb.) hizmetlerini yürüten teknik tedarikçilerimiz ile.

6. Kredi Karti Guvenligi

Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilmektedir. Kart bilgileriniz tarafımızdan görüntülenmemekte ve kaydedilmemektedir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafik analizi ve istatik veriler elde etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz; ancak bu durum web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir (örneğin ürünleri sepette tutma).

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: